企业办公场景中，电脑连不上网的问题很常见，很多客户在与我们IT爱包干™合作前都会遇见这个问题，通过IT爱包干™特色的网络包干服务，几乎能完全在企业网络中杜绝这个故障。
20余年的IT网络运维，也让我们总结出一套行之有效的排查处理方案，根据我们的经验可以按照 “从简单到复杂” 的逻辑一步步排查，这样最有效率。
排查流程快速指引
开始
├─ 检查网线/Wi-Fi连接 → 不正常 → 修复物理连接
├─ 重启电脑/网络设备
├─ 同事是否正常？ → 都不正常 → 联系IT部门
↓
运行 `ipconfig`
├─ IP是169.254.x.x → DHCP失败 → 尝试 `ipconfig /release` & `/renew`，或联系IT
├─ 无IP/异常 → 网卡可能被禁用/驱动问题 → 检查设备管理器
↓
运行 `ping 127.0.0.1` → 不通 → 重装网卡驱动/重置网络
↓
运行 `ping 网关` → 不通 → 内网链路问题（防火墙、交换机策略、线缆）→ 重点排查
↓
运行 `ping 8.8.8.8` → 不通 → 外网出口问题 → 联系IT
↓
运行 `ping www.baidu.com` → 不通但上一步通 → DNS故障 → 修改DNS或联系IT
↓
能ping通但浏览器打不开 → 浏览器/代理问题 → 检查代理设置、重置浏览器
↓
以上全无效 → 进行“高级/终极排查”或联系IT爱包干™
以下为详细的电脑连不上网检测操作方法：
第一步：快速检查（基础问题）
检查物理连接（有线用户）：
检查无线连接（Wi-Fi用户）：
重启大法：
询问同事：
第二步：检查本机网络配置（关键步骤）
按 Win + R 键，输入 cmd 打开命令提示符，然后依次输入以下命令并观察结果：
1. 查看IP地址：
cmd运行命令：ipconfig /all
重点看：是否获得了以 192.168.x.x、10.x.x.x 或 172.16.x.x 开头的IP地址（这是正常的局域网地址）。
常见问题：
解决方法：可以尝试先释放再重新获取IP。
cmd运行命令：ipconfig /release
cmd运行命令：ipconfig /renew
2. 测试网络连通性（逐步扩大范围）：
cmd运行命令：ping 127.0.0.1
结果：如果这个不通，说明你电脑的TCP/IP协议栈有问题，需要重装网卡驱动或重置网络。
cmd运行命令：ping 你公司的网关地址
如何找网关：在刚才 ipconfig 的结果里，找到 默认网关（Default Gateway）后面的IP地址，通常是 192.168.1.1 或 10.x.x.1 这类。
结果：
cmd运行命令：ping 8.8.8.8
结果：
cmd运行命令：ping www.baidu.com
结果：
第三步：针对性解决常见问题
问题A：DNS解析故障（最常见）
症状：能上QQ/微信（因为它们是直接连接IP），但打不开任何网页。
解决方法：
1、手动设置DNS服务器。在“网络和共享中心” -> “更改适配器设置” -> 右键点击你的网络连接 -> “属性” -> 双击 “Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”：
2、清除DNS缓存：在命令提示符运行 ipconfig /flushdns。
问题B：浏览器或代理设置问题
症状：某些浏览器能上网，某些不能；或者只有网页打不开。
解决方法：
1、更换浏览器：用Edge试试Chrome打不开的网站，反之亦然。
2、关闭代理：打开浏览器设置 -> 搜索“代理” -> 确保设置为 “不使用代理服务器” 或 “自动检测代理设置”。公司网络有时会要求使用特定代理，如果不清楚，请咨询IT。
3、重置浏览器设置：恢复浏览器的默认设置。
4、清除浏览器缓存和Cookie。
问题C：系统防火墙/安全软件拦截
症状：突然上不了网，且刚安装或更新了安全软件。
解决方法：
注意：测试后请记得重新开启。
第四步：高级/终极排查
如果以上步骤都无效，可以尝试：
1、重置网络协议栈（管理员身份运行cmd）：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
执行后必须重启电脑。
2、更新或重装网卡驱动：
3、检查系统服务：
按 Win + R，输入 services.msc，确保以下服务是“正在运行”状态：
DHCP Client
DNS Client
Network Connections
4、联系IT部门：
